外贸十年,第一次被欧洲罚款!
外贸十年,第一次被欧洲罚款!
首先建议一下,不论你走货多不多,都一定要有一个很专业的国际快递货代做储备。不要一味相信阿里所谓的指定的官方的国际快递代理。遇到事情,阿里的快递客服永远都是不知道呢、这没办法了、这很正常哈、麻烦你耐心等待、不保证成功、这些说辞只会给你焦头烂额的情绪浇上一把油,恼火到不行。
说正事,阿里国际站线上订单,爱尔兰客人四月里分别下了三个单子,其中两个订单是要花时间重新做货,所以商量了到时候一起出货,客人同意并指定阿里国际物流发货。
货做好后,就在其中一个订单上去发货,然后关联其他两个订单,此处出了问题了!
发货时候,阿里国际物流是只关联物流信息,不关联你的发货数据的。比如客人下了三个订单,每个订单100pcs,那么三个订单的总申报数量应当是300pcs, 而不是一个订单的100pcs, 因为阿里国际物流不关联你的所有订单数据和申报价值!
当爱尔兰海关查验发现数据不对的时候,这罚款发票也就发给客人了!重金罚款不容置疑,实际申报价值是1000美金,那么罚款就是850美金。当你想要找阿里巴巴国际物流方咨询的时候,他们会问,你有没有瞒报漏报,我说没有故意漏报,以为阿里订单关联的意思是关联订单里的所有数据比如申报数量,申报单价,还有物流信息,然而你们并没有关联申报数据,我们这非故意漏报,请他们帮忙申诉。收到的答复是,阿里的规则你要学习啊,这是不可能申诉成功的。
好吧,阿里规则我没有认真学习,800欧罚款,我就当交学费了。因为客人发来的shipper抬头是阿里国际快递代理深圳HKUPS,那么爱尔兰海关的付款人需要发货人或者收件人付这个罚款。于是就请他们帮付款,我们公司付给他,然而收到HKUPS代理说:贵司需要提前把费用支付给我们,我们尝试申请,不保证成功。可能阿里这些客服啊,培训的专业词就是不保证成功,各种回答的后缀都是不保证成功,你不催,他们永远不主动给你答复。
这时候,我就找了经常合作的国际快递代理咨询他们这个情况怎么办,他们很有经验的告诉我们说,欧洲海关很严格,这种情况一般是不需要浪费时间去申诉了。尽快交了罚款帮客人取回货物,以免有其他费用产生。所以,你一定要相信,有经验的货运公司,他们的做事效率都是很强的,不会有官腔:请耐心等待通知,不保证成功,没办法。因为他们也担心客人货物被海关扣留或者出现什么问题,影响他们的账号运作。
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