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暴雷的墨西哥SAS店铺,集体烂尾
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有段时间没聊墨西哥SAS前端时间的问题了,老C现在再聚焦一下。


其实事情的来龙去脉老C讲了很多遍了,后期我会做一个事件节点表去说一下这个事件什么情况。今年2月借着墨西哥税改的由头老墨开始集中收割,于是C 端这边对接的服务商就号称一批本土店的法人陆续宣布停止合作,卖家被通知账号要停用,承诺后期要补店、重新安排运营。然后呢?就没有然后了。


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店还活着,人跑了


老C和几个卖家聊过,现在明明法人说停止合作了,店铺到现在还能正常登录使用。有人5月13号收到解除合作通知,今天账号还在跑,订单照常出,只是自己根本不敢做任何操作。


就这样挂着。


账单挂了两个月没结清,货也不敢送FULL,因为不知道哪天这个账号会出问题,货进去了怎么办。平台那边的账压着,服务商那边没消音,卖家夹在中间,两头不靠。


有卖家表示,自己的服务商二月就说要给新号,结果说到现在,四五个月过去了,一个字没落实。这期间他备了一批货,等通知,不敢发,就那么压着。问一次,给一个"快了快了",再问,说在走流程。再再问,没回音。


四个月,你说他什么也没做吧,不是,他一直在等,一直在"快了"里面等。




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这叫什么操作


老C不想扣帽子,但这事我得说清楚。


某些服务商的标准动作是:停止合作,告知卖家,说会给新号,然后拖着。拖到什么时候?没人说。


这个过程有个特点:旧账号保持正常状态,给卖家一种"也许能用"的假象,但不给任何书面保障,不说明账号的法律归属,不给任何时间节点。货压在仓里进退两难,卖家自己扛着仓储费。


有人说,也许服务商也很难,SAS暴雷本身就是被上游施压的结果,他们也有苦衷。


老C觉得这话说一半。苦衷可以有,但不能变成甩锅的理由。你接了钱,拿了服务费,答应了给卖家一个运营主体,现在运营主体出问题了,说停就停,说补说了半年,什么时间表都没有,这是不负责任。


所以为什么老C不接任何渠道合作,因为供应链不把握在自己手里,出现问题就没办法给交代。你当然可以说是市场变动、平台变化导致的结构性问题,反正我说不出来这种话。


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卖家现在最难的是什么


不是店没了,是店还在、但你不知道它什么时候会没。


这种状态比直接关了还折磨人。直接关了,卖家最多心疼一阵子,然后想办法,转方向,开新店,砍库存。但现在这个情况,店看着好的,账号能登,订单能接,但你敢往里面压货吗?不敢。你敢送FULL吗?不敢。账单欠着,你敢结清吗?结清了算是承认债务关系,不结,平台那边又是隐患。


进退都是坑。


老C认识的几个卖家,就这样硬撑着,一批货放在海外仓烧着仓储费,不敢动。那赶紧清货吧?清货容易,但这批货是给那个店铺备的SKU,换个渠道卖,价格体系不一样,亏着卖也很烦。


就卡在这儿了。


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某些服务商欠卖家一个说法


老C今天写这篇,不是要批谁,也不是要挑事。就是想问一个最朴实的问题:你们打算怎么处理?


应该就几个选项:


一,给新号,就把时间表说清楚,几月几日之前,给还是不给,一句话的事,就算现在SAT堵了,至少2月份的时候没堵,SAS虽然不能线上申请了但是线下一直可以。


二,给不了,就把旧账号的处置方案说清楚,过渡期多长,一条一条,落成文字,别口头说。


三,如果双方存在纠纷,走正规渠道,合同是合同,不能用"在走流程"来拖着卖家干等。


老C想说,跨境这圈子不大,做服务的最后还是靠口碑吃饭。这次SAS风波不是某个服务商一个人的问题,是整个模式出了问题,但各家怎么善后。


处理得好,事情还能翻篇,卖家换个思路,重新起步,说不定以后还是你的客户。处理得烂,欠一个交代,圈子这么小,传出去,新客户也不好拿了。


老C见过太多人最后翻车不是因为业务做差了,是因为出了问题不面对,拖着拖着把客户的耐心拖没了,把自己的口碑拖没了。


货是死的,钱是死的,账号是死的,但人心是活的。


怎么处理,大家自己掂量。

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