航班延误7个小时终于抵达坎昆,在航站楼前坐Mex的接驳车到提车点,柜台告知我们的订单已经被取消了,而且无法退款……
我和工作人员解释半天,估计人家看我们两个女生还带个娃怪可怜的,就去找领导商量,然后回来告诉我可以把订单重新生效,但捷达没有了需要加钱升级到别的车型。
我给租租车的客服打电话说明情况,让他帮我确认两个问题:
1. 再和租车公司沟通一下,是否可以帮我免费取消订单。
答复:租车公司不同意退款。
2. 如果升级车型,之前购买的全险是否仍然有效。
答复:只要基于原订单升级车型,订单号不变,保险就还有效。
我不知道“原来订的车型没有了”、“升级车型可以给我一个最大优惠折扣”是不是租车公司的套路,但反正订单不能退款,天又晚了,所以加钱就加钱吧,换车型就换车型吧,这貌似也是眼下最好的解决办法了……
最后加了2000比索升级到SUV,门口一排起亚和现代任选。我们选了一辆白色起亚狮跑,车况非常新,一共才刚跑3000公里,后备箱可以并排放下2个28寸行李箱。
油表只有1/8左右,工作人员说还车时也还剩这么多就行,不过还车时我发现他在订单上写的空油箱提车,早知道还车前就不加油了哈哈~
虽然买了全险,但最后还是和工作人员一起核对了车的划痕情况,在订单上做了标注。
联系我时,请说是在墨西哥58同城看到的,谢谢!