即日起,每次安排打单前,我们的中文客人人员会每天在打单群里用中文问大家:
亲爱的客户,请问您今天大概需要打多少张快递单?您的首选是,FedEx还是estafeta?(我们会告知您是否有FedEx名额,并且我们的建议是什么。)
假如您说,1-10张,我们会给您安排快速开单通道,让小订单专属打单员为您服务,大概10分钟之内完成;
假如您说,10-30单,我们会安排专属中等打单员为您开单,大概10-30分钟以内完成;
30-100单,我们会安排大订单专属打单员为您打单,大概在2个小时之内完成;100以上,我们会安排店长主管为您打单,大概在3个小时之内完成。
我们尽可能合理分派任务,尽可能满足不同的客户需求。我们不仅要求打单员要速度,还要准确度。请您给我们打单员足够的时间打单和尽可能核对准确。
其次,有任何问题,请您拨打中文人工客服,及时调整,尽可能做到尽可能满足需求,尽可能做到客户满意。
温馨提示:任何的沟通,只为了更好地解决问题,而不是埋怨。请您务必珍惜我们中文人工客服时间,有事说事,发现问题,解决问题。任何不合理的安排,及时调整。
我们打单员办公室电话:
中文人工客服电话:
联系我时,请说是在墨西哥58同城看到的,谢谢!